上海复志信息科技股份有限公司（以下称”raise3d”）重视您的隐私保护和信任。本隐私政策解释我们如何使用、处理和保护在我们网站（以下简称”raise3d网站”，即www.raise3d.cn、cloud.raise3d.cn、support.raise3d.cn，以及所有访问本通知的raise3d网站中发布的信息）、raisecloud微信小程序，以及您与我们之间的所有联系信息。raise3d网站的部分功能旨在为个人提供有关我司、产品和服务的信息，以及有关3d打印的其他信息。raise3d网站剩下的功能则旨在允许用户生成、优化、上传、下载、分享和与其他用户交换他们的作品，以及下载和访问打印机工具和其他可用的3d打印信息。raisecloud微信小程序旨在通过智能工作流凯发网的解决方案，让用户能够更有效地使用 raisecloud 的3d 打印机进行打印。raise3d网站和raisecloud微信小程序可称为”raise3d平台”。
在本隐私政策中，“个人信息”指能够识别个人身份的数据，或者能够与其他数据结合使用的数据。个人信息通常是您的姓名和其他标识符的组合，如出生日期、邮政地址、电子邮箱或电话号码。个人资料的法定定义在不同司法管辖区有所不同。个人信息不包括无法再用识别特定人员的匿名或汇总数据，即使这些数据与其他数据结合使用。
- 收集和使用个人信息
我们根据我们向您提供产品和服务、管理您的账户、确认您的身份、回应您的请求、对您的内容进行个性化处理、改进我们的产品和服务、防止欺诈或其他非法活动、以及分析您如何使用我们的产品和服务等合法利益，直接向您收集个人信息——我们将您的个人信息用于上述这些目的。
我们收集便于您使用raise3d平台所必需的部分个人信息，包括订购产品。如果您不希望向我们提供这些个人信息，您没有义务这样做，但是您可能无法使用各种功能（例如，订购产品）。我们按照以下方式收集和使用个人信息。
1.1. 注册账户
您可以在不收集个人信息的情况下查看raise3d平台的公共部分。然而，当您注册一个帐户时，我们会收集您的电子邮件、姓名、电话号码和您为帐户安全目的而创建的密码。您还必须确认您已经超过16岁。我们使用此信息来确认您的身份和创建用于通信目的的帐户资格，并确保您的帐户的安全。我们不会与任何第三方共享帐户资料。
我们也可以将此个人信息与您可能拥有的任何其他raise3d 账户联系起来。例如，如果您注册raisecloud帐户，我们可能会将该帐户与您通过 raise3d 网站提供的个人信息相连接。
1.2. 购买产品或服务
当您试图订购raise3d平台上提供的产品或服务时，我们会收集您的电子邮箱、送货地址、账单地址、支付卡或账户信息以及其他支付信息。我们使用这些信息来处理您的订单，保存您的购买历史，以便未来更好地协助您访问或联系凯发k8国际首页，以改善我们的产品供应，并提供个性化的通信服务给您。对于某些产品和服务，我们直接引导您访问您指定国家的第三方销售代表的网站。由第三方销售代表进行此类产品或服务的销售，而不是由 raise3d 提供服务。我们鼓励您检查该第三方销售代表的隐私政策，因为 raise3d 不负责您与他们（或任何其他第三方）的互动，且本隐私政策不适用于此类互动。
1.3. 提交票据
作为对我们客户的支持功能，我们允许您向我们提交关于产品支持的票据。届时，我们要求您向我们提供某些信息，包括您的电子邮箱，国家的位置，您所使用的打印机的型号和序列号，以及您可能提供的与支持请求相关的任何其他信息。我们收集这些信息是为了与您交流，并为您提供适当的支持。根据您票据的内容，我们也可能或交替使用这些信息来确认您的身份，对您的内容提供个性化服务，改进我们的产品和服务、防止欺诈或其他非法活动，以及分析您如何使用我们的商品和服务。
1.4. 电子邮件
您可以通过我们提供的电子邮箱向我们提出问题、评论或请求。届时，我们使用您的电子邮箱和您在电子邮件中提供的任何信息。我们这样的操作是为了回复您的邮件。根据您电子邮件的内容，我们也可能交替使用这些信息来确认您的身份，对您的内容提供个性化服务，改进我们的产品和服务，防止欺诈或其他非法活动，并分析您如何使用我们的产品和服务。
在我们的部分电子邮件中，您可能会发现一个链接到raise3d平台内容的“点击链接 url”。我们可以跟踪这些点击数据，以帮助我们确定您对特定主题的兴趣，并衡量我们沟通的有效性。如果您不想使用反馈服务时，您不应该在我们的电子邮件中点击这样的链接。
1.5. 检查订单状态
您可以通过输入您的订单编号和电子邮件查看您的订单提供的表格。我们使用此信息来检查您的订单状态，并向您提供有关您的订单的信息。我们可与各种第三方共享此信息，包括您的订单经销商，以帮助确定和通知您的订单状态。我们也可以利用这些信息来改进我们的产品和服务。
1.6. 订阅新闻推送
当您订阅新闻推送时，我们收集您的电子邮箱-我们用电子邮件通讯给您。您可以随时通过点击邮件中的退订按钮或通过以下方式随时取消订阅：inquiry@raise3d. com。
1.7. 提供反馈
我们允许客户和raise3d平台的访问者与我们分享反馈。您可以选择是否提供反馈；但如果您提供反馈，我们将收集这些信息，并利用这些信息来理解和考虑所提供的反馈，对任何反馈采取行动或作出回应，以回应您的反馈，并采取我们认为适当的任何其他方式，包括在我们认为适当的情况下与第三方分享。在分享任何第三方营销反馈时，我们不会使用您提供的名称和地址。
1.8. 团队账户
当您创建帐户时，您可以选择创建个人帐户或公司（“团队”）帐户。如果选择创建团队帐户，则要求您提供团队名称、公司名称（如适用）、可与团队帐户关联的电子邮件以及团队帐户密码。我们将此团队帐户链接到您的团队成员的个人帐户，以便您可以与您的团队帐户的成员共享、协调、通知或以其他方式进行协作。通过创建团队帐户和/或加入团队帐户，您将向其他 团队 成员共享您贡献的信息。我们敦促您需谨慎为您的团队帐户选择成员、加入团队帐户和通过团队帐户共享信息。您还应该注意，通过团队帐户共享的任何文档和/或信息都可供团队帐户的任何其他成员查看、使用、下载和/或删除。您不应该期望您提供给团队帐户的任何信息（包括个人信息）都是安全的。
1.9. 上传文件
如果您选择上传文件到raise3d平台，我们将收集并存储这些文件在凯发网的服务器或服务提供商的服务器上。我们和凯发网的服务提供商将可访问您选择上传至raise3d平台的这些文件中的任何内容，包括个人信息、专有信息、机密信息、敏感信息和/或商业秘密信息。我们可能会利用这些资料向您提供凯发网的服务，并满足您的3d打印请求。根据您的选择，此信息也可以与您的“团队”帐户的成员共享。
1.10. 使用raise3d平台
与许多网站和移动应用程序一样，raise3d可能会收集某些资料，包括您的互联网规约（ip）地址、浏览器类型和语言、浏览器版本、互联网服务供应商（isp）、引用和退出网站和应用程式、操作系统、日期/时间戳、raise3d平台及其组件的点击次数、您是初次用户还是重复使用用户、在raise3d平台上点击的链接，以及您在浏览raise3d平台时的流动和导航路径，并自动储存在日志文件中。我们利用这些信息来帮助我们设计raise3d平台，以便更好地满足用户的需求。我们也可以使用您的ip地址来帮助诊断我们服务器的问题，管理raise3d平台，分析趋势，掌握访问者动向，收集广泛的人口统计信息，以协助我们识别访问者偏好。
您可以同意raise3d平台从您的设备捕获并记录某些精确的地理位置或全球定位数据，以便根据您的位置定制信息。我们可能将这些位置数据与您提供给我们的其他信息或您在使用raise3d平台时访问的其他信息联系起来。在获取这些位置数据之前，我们将征求您的同意。您应该能够通过调整来管理您的移动设备和移动浏览器如何与我们共享位置信息，以及您的移动浏览器如何处理cookies和相关技术。
raise3d平台也可以使用cookies和网络信标。
1.11. 社交媒体及第三方网站
我们在社交媒体网站上也有业务，比如 微博、抖音和bilibili等。如果您关注、发布内容，或者参与我们的社交媒体页面或网站，那么您分享的信息将由您选择的社交媒体网站决定。与其他第三方网站一样，请查阅社交媒体网站的隐私政策，以了解该网站对您的信息的使用或分享。我们不对这些第三方的任何行动或政策负责。
当使用raise3d平台时，您可能会点击或被引导到我们无法控制的第三方网站。每个第三方网站的隐私政策可能与我们的隐私政策不同。请查阅这些政策。我们对这些第三方的任何行为或政策不负责任。
1.12. 摄像头
不同的raise3d产品可能包括摄像头和/或麦克风，为客户提供功能（例如，raise3d平台可能允许用户访问打印机摄像头，检查实时打印状态，包括打印机喷嘴的移动）。任何包含摄像头和/或麦克风的raise3d产品都会清楚地标明这点。我们并不存储从这些摄像机或麦克风获得的任何视频或音频数据。然而，在互联网上的任何数据传输方法和互联网连接设备都不可能是完全安全的；因此，我们不承诺，您也不应该期望在线捕获或传输的视频或音频数据将始终保持安全。使用摄像头、麦克风和raise3d平台，以及通过互联网向raise3d平台传输任何视频和/或音频数据的风险，均由您自行承担。
1.13 获取样品或资料（包括软件下载、产品信息和参数等资料）
您可以通过提交表单向我们申请更多资料及打样服务。在此过程中，我们要求您向我们提供某些信息，包括您的电子邮件地址、您的个人凯发网的联系方式及公司相关信息。我们收集该信息是为了与您沟通，帮助为您提供合适的资料，并为向您提供服务提供便利。我们可以通过您提供的电子邮件向您发送回复的电子邮件或者通过您提供的电话人工致电。
1.14 提交凯发k8国际首页的技术支持申请（目前中文网站不支持）
作为对客户的支持功能，我们允许您向我们提交关于产品支持的申请单。在此过程中，我们要求您向我们提供某些信息，包括您的电子邮件地址、您所引用的打印机的型号和序列号，以及您可能提供的与支持请求有关的任何其他信息。我们收集该信息是为了与您沟通，帮助为您提供适当的支持，并为向您提供服务提供便利。我们可以通过您提供的电子邮件向您发送回复的电子邮件。
- 分享您的个人信息
我们可能会向我们的子公司、附属公司、销售代表、承办商、服务供应商及其他我们用以提供货品及服务的第三方披露您的个人资料。我们不会向第三方披露您的个人信息，除非您同意或本隐私政策规定，除非我们真诚地认为披露是：法律、法规、传票或法院命令所要求的；执行本隐私政策或我们可能与您达成的其他协议所合理需要的，包括为开票和收款目的；为了解决欺诈、安全或技术问题；或为了帮助我们运营raise3d网站或raisecloud微信小程序。我们禁止与我们共享您的个人信息的服务提供商将该信息用于除向我们提供服务之外的任何其他原因。
如果通过出售、剥离或其他方式，其他组织收购raise3d或我们的资产，我们可以将您的个人信息出售、转让和/或披露给收购者，收购者将拥有您的个人信息，并承担我们在本隐私政策下的权利和义务。我们不会以其他方式出售、出租或出租您的个人信息给任何第三方。
2.1个人信息委托处理
平台的部分功能可能由外部服务商提供，例如，我们可能会聘请专业数据处理服务机构来为我们的平台提供数据分析方面的凯发k8国际首页的技术支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
2.2与集团外第三方分享
为向您提供完善的产品和服务，在某些情形下，我们需要与我们集团外的第三方公司、组织或个人共享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、小必要且本指引所明确的目的与第三方分享您的个人信息，并且只会分享必要的个人信息。如果第三方改变或超越您原同意范围处理您的个人信息，我们会要求第三方再次征得您的同意。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施和要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行个人信息的处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。
2.3个人信息转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
(1) 在获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
(2) 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和凯发网的联系方式，并会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求同意。
2.4公开披露
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。
2.5 同意的例外情形
根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，我们共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5) 依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
- 我们的促销优惠
如果您不希望您的电子邮件地址或其他个人资料被我们用来推广我们自己或第三方的产品或服务，您可以通过取消订阅、登录raise3d平台并在您的账户资料中通过勾选或取消勾选相关方框来调整您的用户偏好，或者向我们发送电子邮件明确说明您的要求来选择退出。如果我们我们向您发送促销邮件，您可向我们发送回复邮件，要求我们在以后的邮件分发中删除您的邮件。此选择不适用于因产品购买、保修注册、产品服务体验或其他与产品相关的交易而向我们提供的信息。 - cookies 和日志文件
cookies是存储在计算机或移动设备上的文本文件。作为文本文件，cookies不能读取硬盘驱动器上的信息，不能运行程序，也不能向您的电脑或移动设备发送病毒。
raise3d平台使用 cookies 来区分您和其他用户。我们还使用cookies，这样我们就可以记住关于您的部分信息，记住您的偏好，或者在您再次回来的时候识别出您。cookies还帮助我们汇编有关raise3d平台流量和互动的汇总数据，以便我们能够改进raise3d平台并防止欺诈。
您可以将您的浏览器设置为自动拒绝所有的cookies，或者在每次提供cookies时提示您做出回应。如果您拒绝cookies，您可能会发现您无法访问或使用raise3d平台的部分或全部功能。除非您调整了您的浏览器设置，使其拒绝cookies，否则当您将浏览器指向raise3d网站时，我们的系统将发出cookies。这些cookies可分为以下4种类型，如下所示。
当您访问raise3d平台时，我们也会使用日志文件。日志文件跟踪 ip 地址、浏览器类型、浏览器版本、互联网服务提供商（isp）身份、引用/退出页面、平台类型、日期/时间戳和点击次数。我们利用这些信息来管理raise3d平台，防止欺诈，跟踪网站导航的总体情况，并收集广泛的人口统计信息以供整体使用。
4.1. 安全
cookie可帮助我们保障数据和服务的安全性，排查针对我们的产品和服务的作弊、黑客、欺诈行为。
例如，cookie可以存放票据信息，能够由服务器验证是否是您自主在本站点的正常登录，通过票据中的加密信息，阻止多种类型的攻击，防止跨站信息窃取访问，防止身份冒充访问。
4.2. 功能和服务
cookie可帮助我们为用户提供更好的产品和服务。
例如，cookie可以在您进行登录时，通过存储的信息，帮您填入您前一次的登入的账户名称，提高您的操作效率。
4.3. 效率
cookie可以避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源。
例如，cookie可帮助我们优化在服务器之间路由流量，并且了解不同用户加载我们服务时的速度，有时，我们或会利用cookie让您正在使用时加载及响应得更快。
4.4. 分析和研究
我们使用这些cookie来了解、改善我们的产品和服务，为新产品或功能的研发提供参考数据。
例如，我们会使用cookie来了解您使用我们服务的方式，以求改善用户体验。
例如您在接入我们服务时，在各个步骤所耗费的时间，我们会收集此信息用以分析研究能够进一步优化和改善的方面。
raise3d平台不会在用户穿越到第三方网站时对其进行跟踪，不会向用户提供有针对性的广告，因此不会对拒绝跟踪（dnt）信号作出回应。我们自动收集的信息是统计数据，不包括个人信息，但我们可能保留这些信息，或将其与我们以其他方式收集的或从第三方收到的个人信息联系起来。这有助于我们改进raise3d平台，提供更好、更个性化的服务。
4.5. 第三方cookies
百度统计
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4.5 闪存cookies
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4.6网站信标和像素标签
除 cookies 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 url。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用cookies，网站信标和像素标签。
- 您的权利
您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。
当适用的法律要求的情况下，您可能（1）有权查阅、复制我们持有的关于您的特定的个人信息；（2）要求我们更新或更正您的不准确的个人信息；（3）拒绝或限制我们使用您的个人信息；（4）要求我们删除您的个人信息；（5）要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。如果您想行使相关的权利，请反馈给我们。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。
当适用的法律要求的情况下，当我们基于您的同意处理您的个人信息时，您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人信息。
- 信息安全
我们已经实施合理的技术和组织安全措施，以保护您的个人信息免遭无意或未经授权的访问、使用、披露、更改或破坏。例如，您通过 raise3d 网站提供给我们的所有数据都在您的浏览器上加密，并通过互联网以加密格式发送。然后在凯发网的服务器上解密。一旦我们收到您的个人信息，只有授权访问您账户信息的员工才能访问您的个人信息，并且仅在处理这些交易所需的范围内处理这些交易。然而，在互联网上没有任何数据存储或数据传输方法是完全安全的；因此我们不承诺，您也不应该期望您的个人信息、搜索或其他通信始终保持安全。您使用raise3d平台以及通过互联网传输到raise3d平台的任何个人信息的风险由您自行承担。 - 信息存储、移动和保存
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用app进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1) 完成您同意使用的业务功能；
2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3) 您同意的更长的留存期间；
4) 是否存在保留期限的其他规定。
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。我们可能会将您的个人信息存储在您所在区域或其他政府管辖范围以外的计算机上，而且适用的数据保护法律可能与您所在管辖范围内的法律不同。我们将您的个人信息存储在凯发网的服务器上，或者存储在位于国内的第三方服务提供商的服务器上。如果没有我们认为可以接受的安全和隐私控制，我们不会将您的个人信息转移到其他国家。我们仅在征得您的同意或与您履行合同的情况下，才将个人信息传输至国外，并遵守本隐私声明中所述的惯例。我们不会收集或存储有关您的敏感信息。
我们可能会在您与我们的业务关系期间保留您的个人信息。如需了解关于您的个人信息的存储地点和存储时间的更多信息，以及关于您的删除权和可携性的更多信息，请使用下面提供的信息与我们联系。
- 个人信息跨境传输
如果您使用的产品或服务是由境外制造商或相关方（以下称“境外接收方”）制造或提供，并由我们在国内代理销售或提供的，为了进行产品安全分析，完善服务，我们可能会将根据本指引收集的您的相关个人信息提供给该境外接收方。我们在向境外接收方提供您个人信息前会根据法律规定取得您的单独同意并告知您有关个人信息跨境提供的详细规则。 - 我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用凯发网的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
- 修改隐私政策
我们保留在任何时候修改本隐私政策的权利。 变更和澄清将在raise3d平台上发布后立即生效，我们将修改下面的“前一次修改”日期。
我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当本隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。当本隐私保护指引发生重大变更时，我们还会提供更为显著的通知，将变更部分告知您。
上述“重大变更”包括：
(1) 个人信息处理者的名称或者姓名和凯发网的联系方式；
(2) 个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；
(3) 个人行使本法规定权利的方式和程序；
(4) 法律、行政法规规定应当告知的其他事项。
请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用raise3d的服务表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。
- 问题及凯发网的联系方式
如果您想访问、更正、修改或删除我们有关您的任何个人资料，登记投诉，或只是想要更多的资料，您可以通过电子邮件联系凯发k8国际首页：legal@raise3d. com 或通过邮寄联系凯发k8国际首页：
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为了保护您的隐私和安全，在向您提供信息或在我们的系统中更新您的信息之前，我们将采取合理的步骤来验证您的身份。
前一次修改日期：2022年2月25日
生效日期：2022年2月25日